1.人力资源与人力资本的区别是什么？

人力资源与人力资本存在以下四点区别：

⑴两者所关注的焦点不同。人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。

⑵两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源；人力资本是指所有投入的物质资本。

⑶两者的性质不同。

⑷两者研究的角度不同。

2.比较人事管理与人力资源管理有何不同？

人力资源管理与人事管理的区别，主要表现在思想观念上而不是实际内容上。

人力资源管理：⑴以人为中心；⑵视人为资源；⑶人力资源部为中上层，属决策与战略系统部门；⑷是效益性部门；⑸动态的，着重于对人的能力开发与提高；⑹主动型、超前型的开拓；⑺因人择事，不同于因人设事；⑻用人看重潜能；⑼钱不能满足与交换人的价值需要；⑽看作重要的专业性工作。

人事管理：⑴以事为中心；⑵视人为物，视人为成本；⑶人事部为低层次，属操作与行政系统；⑷消费性部门；⑸静止的，着重于对既有人力的维护；⑹被动型、滞后型反应；⑺因事选人；⑻用人看重经验；⑼钱可满足交换人的价值需要；⑽看作重要的党政工作。：Un$m！}&Q){4W

3.人力资源管理的功用是什么？

人力资源管理功用表现为：

政治功能

经济功能

社会稳定功能

人力资源的配置与促进等功用。

4.创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？

创造一个良好的人力资源环境是提高工作效率的必须前提，主要途径有：

合理的照明巧用颜色消除噪音

风景化办公室适宜的温度

和谐的组织内部公众关系

5.怎样培育和发挥团队精神？

建成一个有战斗力的团队，主要注意：

明确合理的经营目标增强领导者自身的影响力

建立系统科学的管理制度良好的沟通和协调

强化激励，形成利益共同体引导全体员参与管理

6.解释霍桑试验及其结论。

1924年4月，美国科学家梅奥应邀到芝加哥电器公司进行研究。寻找影响工作效率的主要因素，在霍桑工厂工人中，作了较为典型的照明实验与福利实验，简称霍桑实验。

霍桑试验结果表明：

⑴在影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最重要；

⑵时间、照明等工作条件和福利改善等因素，对生产效率与效果的影响只是暂时的、轻微的，而人的精神作用是永久与强大的。

7.简述人本管理的理论模式。

人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素做出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。

人本管理的理论模式是：

⑴客体目标协调；⑵激励；⑶权变领导；⑷管理和控制；⑸塑造环境；⑹文化整合；⑺生活质量管理法；⑻完成社会角色。

8.人力资源战略规划：是将组织的经营战略和目标转化为人力需求，以组织整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。它是一个系统，要结合组织与个人情况，以取得最大功效。

9.工作分析的基本方法是什么？

工作分析的基本方法有：观察分析法、工作者自我记录分析法、主管人员分析法、访谈分析法、记实分析法、问卷调查分析等。任务分析指工作分析者借助一定的手段与方法，对整个岗位的各种工作任务进行分析分解，寻找出构成整个岗位工作的种要素及其关系。

基本方法有：决策法、流程图、语句描述、时间序列形式和任务清单。

10.工作分析中综合分类法的操作步骤是什么？

有以下几种步骤：分析每种工作能参照因素，并在此基础上把每项工作的参照因素归为几个统一的类别——分类因素。针对所有分析因素进行综合评估；确定职级，凡是工作性质、难易程度、责任轻重与资格条件相似的，则为同一职级。3E0E“i8H/nE；C

11.定员常用的方法是什么？

定员常有的方法有：

效率定员计算法设备定员计算法

岗位定员计算法

比例定员计算法

职责定员法

12.培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？。W2U2}‘t+E－x8\/l8r*V；F

培训内容有两个方面，即职业技能，包括基本知识技能和专业知识技能，职业品质，主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等。

13.员工甄选的程序是什么？

员工甄选的程序有：

应聘接待；事前交谈和兴趣识别；填写申请；素质测评；复查面视试；背景考察；体格检查。

14.简述有哪些常用的培训方法？

常用的培训方法有：讲授法；角色扮演法；案例分析法；研讨法。