MBA在职研究生入学面试若干问题的探讨

在职研究生网 zzy.china-b.com 发布时间：2011年10月17日来源：

MBA在职研究生入学面试若干问题的探讨

中国的一般研究生入学考试以笔试为主，面试为辅。中国MBA研究生的入学考试（GRK联考）迄今为止也是如此。MBA研究生具有其许多特殊性，尤其是每年10月或11月考试的“企业管理人员在职攻读工商管理硕士（MBA）学位”（简称“特殊MBA”）　更应加大面试成绩在决定是否录取中的权重，甚至可以考虑反过来以面试为主，以笔试为辅。对于这种特殊MBA人员来说，目前实际上仍是由笔试起着决定性的作用。总起来说，由于种种原因，面试并没有在MBA研究生的录取过程中发挥应有的作用。当然，在目前的现实条件下，如何防止面试权重较大或以面试为主可能会产生的弊端，还是值得认真研究的问题。这也是本文的主要目的。希望引起广泛讨论，找到一种国家教育部门、国家学位管理部门、培养院校和ＭＢＡ考生等各方面都能认可和接受的有效办法。
一、改进MBA入学面试的意义与方案
　　应该说，现行的GRK联考对于保证MBA研究生的质量，方便国家教育和学位管理部门进行宏观调控和监督起到了很好的作用，应该继续坚持。但不必隐讳，这种做法在一定程度上也存在着把真正应该录取的考生拒之门外的问题。解决问题的根本出路就在于增加面试的权重。因为，面试的主要作用与功能就是可以考察到笔试难以考察的内容，比如面试可以灵活地通过观察应试者的气质、仪表风度、情绪的稳定性来考察应试者的综合能力、工作经验及其他素质特征。面试时通过连续发问可以及时弄清应试者在回答中表述不清的问题，从而提高考察的深度和准确度，减少应试者通过欺骗、作弊等手段获取高分的可能性，并且能够有效地避免高分低能者。
　　在这方面，前人诸葛亮所提出的“武侯之观心七策”（《将苑》），概括出了一套曲折变幻又颇有哲理的系统方法，可以作为MBA的入学面试的参考。这“七策”是：
（１）问之以是非而观其志；
（２）穷之以辞弁而观其变；
（３）咨之以计谋而观其识；
（４）告之以祸难以观其勇；
（５）醉之以酒而观其性；
（６）临之以利而观其廉；
（７）期之以事而观其信。
　　显然，前四条可直接用于MBA考生的面试过程。　
　MBA研究生也可分为：① “普通MBA”（简称MBA，即目前每年1月参加GRK联考的研究生）；② “特殊MBA”（即目前每年下半年参加GRK联考的在职攻读MBA学位的企业管理人员）；③ “EMBA”（尚待开展的新项目）等三种。　相应地，MBA研究生入学考试也可有“笔试为主型”、“面试为主型”和“笔试与面试结合型”等三种。
　这样，至少有下面几种MBA入学考试与录取方案可供选择：
　方案1：对于普通MBA，应以笔试为主，面试为辅。普通MBA的入学最低录取笔试分数线可比往年再下调一些，使全国总的可参加面试的人数超过计划录取人数的20%左右，这样可在招生名额的限定条件下给各学校更大的选择空间。
　当然，学校也可以在此基础上，根据具体情况，采用简单易行的录取方法。
　方案2：对于特殊MBA，应笔试与面试相结合。如果能够找到确定各学校每年招收名额的可行办法，也可以使其最低录取笔试分数线再下调一些，同时使面试成绩在决定是否录取时占到40%左右的权重。
　曾经实行过的以学校是否建立研究生院为标准分配特殊MBA名额的做法，虽然容易操作，但却缺少合理性。因为建立了研究生院只是表明该学校研究生培养整体上规模比较大、门类比较齐全、管理比较规范，并不直接说明培养MBA这种特殊专业学位的力量强或水平高。
　方案3：对于EMBA，应以面试为主，笔试为辅。可以考虑由教育部按每年普通MBA招生数的一定比例（比如20%~40%），确定各院校招收EMBA的名额。EMBA的学制可以缩短，入学应以面试为主。同时借鉴国际惯例，这种EMBA的学费可以提高到普通MBA的3至5倍。当然，这类MBA研究生的师资、教学方法和组织应与其他MBA有显著不同。比如应多请国际知名学者或企业家授课，到世界知名企业实地考查，模拟咨询等等。
　一般而言，MBA的学费标准主要应该取决于学员毕业后的平均年薪（或收入），这是符合国际惯例的一般作法。各院校之间学费可以差别较大，主要应取决于学校的教育质量和社会的认可程度。
　从长远看，EMBA的主要招生对象应是达到一定规模以上的各种非国有企业的董事长和高层经理人员，而不一定是国有企业的高层管理者。当然，在中国目前情况下也不要绝对化。另外，应鼓励有条件的院校招收港、澳、台，东南亚国家或其他国家的MBA学生。对于这类MBA学生，应建立另外的考试录取办法，也不应有严格的名额限制，主要取决于供求关系，特别是培养质量。
　二、MBA面试的基本方式
１.面试的一般分类与MBA面试的选择
l 一次性面试与分阶段面试：分阶段面试又分“依序面试”（初试、复试、综合评定）和“逐步面试”（低、中、高逐层淘汰筛选）。
l 单独面试与集体面试：单独面试是考官个别地与应试者单独面谈。又分为单个考官和多个考官两种情况，但应试者都是一人。集体面试又叫小组面试，即多个应试者同时面对考官，也可分为单个考官和多个考官两种情况。“无领导小组讨论”是最常见的集体面试法。
l 常规面试与情景面试：常规面试就是考官与应试者面对面以问答形式为主的面试。而在情景面试中，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等情景模拟方法。常规面试简便易行，情景面试则比较复杂。
l 结构化面试与非结构化面试：后者随意性较大，前者则较为科学。结构化面试包括：①面试过程（程序）的结构化，即在面试的起始阶段、核心阶段和收尾阶段，考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的，事先都要有策划；②面试试题的结构化，考官要考察应试者哪些方面的素质，围绕这些考察角度要提出哪些问题？什么时候提出？怎样提出？所有这些在面试前都要做出准备；③面试结果评判的结构化，从哪些角度来评判应试者的面试表现？等级如何划分？如何打分等等，都应在面试前有相应规定，并在众考官间统一标准。
　　　　总起来说，正规的面试一般均为结构化面试，而情景面试是面试形式发展的新趋势。在ＭＢＡ的录取过程中，有关院校可根据具体情况，选择适当的面试方式。甚至可以辅之以“心理测验”，包括智商测验、能力测验、人格测验、性向测验等手段。但一般而言，考虑到MBA面试具有时间紧、考生多、公平公开、政策性强等特点和要求，面试似应选择“一次性、常规、集体（多考官）、结构化面试”为宜。应避免考官事先拟定准备提出的问题，应试者只需抽取其之一或之几回答即可，而不再根据问题回答情况提出新的问题。这种办法看似公平，但“随机性”太大。
2. 面试小组的组成与结构
　　　　如果采取小组面试或集体面试的方式，面试小组可以“多对一”或“多对多”。这时，面试小组由5至7人组成为宜，并要充分考虑面试小组的结构，包括年龄结构（老、中、轻）、专业结构（不同专业的人员参加为好）、经历结构（最好有企业界人士参加）、性别结构（应有男有女）。
３.面试的主要内容
　　　　MBA面试不应事先设计好若干套题目，由应试者抽签选定，更不应采取书面的方式。而应该采取灵活机动的结构化面试。除可参考上述“武侯之观心七策”之外，重点可以考虑以下若干方面：①仪表风度；②管理工作经验；③口头表达能力与综合分析能力；④反应能力与应变能力；⑤人际交往能力；⑥自我控制能力与情绪稳定性（心理成熟度）；⑦工作态度；⑧进取心和上进心（进取精神）；⑨求学动机；⑩业余兴趣与爱好。
４.面试的环境与步骤
　　　　面试的环境应该安静和谐，可首先提问无争议的轻松问题，降低被试者紧张情绪，了解真实情况。当然，有时也可提出一些挑战性问题，甚至故意设“陷阱”，“引君入瓮”，但最后仍要回到和谐的气氛中来。
　面试的步骤一般包括准备、提问、评分、复审等。面试前应公布《应试者面试须知》。
　在面试前或在面试的复审过程中，可以对报考者进行“资历评价”，并以此作为对面试成绩进行调整的依据。
５.打分表的设计
　　　　面试打分表的设计是一项非常重要的工作，它要体现整个面试的用意（例如，是用于对MBA考生的排序还是筛选）、重点（EMBA与普通MBA或特殊MBA都应有所不同）、特色（每次可有所改进，避免应试者有针对性地采取“对策性”行为），而且要注意可操作性。
　在打分过程中，考官可以对面试的主要内容，分出“优、良、中、差”四档，或“很好、较好、一般、较差、很差”五档，并给予相应的分数。面试分数最后加总时，也可以去掉一个最高分和一个最低分，然后计算平均分。当然也可以不这样做。
　三、MBA面试中的其他问题
　　　　面试并不是简单地评出综合分数就可以了，这其中还有许多工作要做。
１.入学申请表的设计
　国家教育部门规定的填写项目不可能满足面试的需要，各学校需要重新设计MBA入学申请或考生登记表。这种入学申请表的设计也大有学问。首先应该做到由考生本人逐项填写申请表。这一点十分重要，有时单从申请表的填写和笔迹就可对应试者的某些方面有个初步了解。特殊情况下，也可以尝试允许由报考者自己设计并填写申请表（包括页数、内容、格式和体例），这种方法往往更能反映报考者的有关信息。
　一般说，申请表应包括以下内容：①简况：姓名、性别、出生年月、婚姻状况；②学习经历：从高中填起较好。大学教育应包括学校、院（系）、专业、学位；③工作经历：工作单位、担任职务和职称；④参加国内外培训主要经历：培训内容、培训组织与承担者、证书；⑤主要业绩与专长；⑥MBA联考成绩及科目分布，等等。
　这方面十分值得注意的一个问题是，应逐步淡化或取消“家庭出身”、“本人成份”、“是否华侨”、“家庭成员与主要社会关系”等项目内容。
２.推荐信的作用
　据了解，不少学校的MBA报考推荐信往往流于形式。这方面也有许多可以借鉴国外经验而加改进之处。例如，应取消推荐者需为副教授或以上相应职称的限定，完全可以扩展到政府部门和企业、事业单位的人员。学校可以通过科学地设计推荐表，适当增加一些栏目，使其更能真实反映报考者的真实情况和潜在素质。
　推荐信的内容可以作为“面试打分表”或“资历评价”中的一个项目。
３.面试中的注意事项
（1）要求面试者携带附有照片的准考证和身份证，以防假冒。
（2）在时间与次序方面，应设法使应试者不受前后面试较好者或面试较差者的影响。
（3）避免考官评定成绩仅依据事先拟定的“标准”答案，仅看回答内容的正确与否来评分。实际上这只不过是笔试变为简单的口述而已。
（4）避免个别考官对应试者的评价不适当地影响其他考官的评价。
４.对面试的监督
　当然，目前情况下，如果过分依赖面试录取MBA学生，恐怕又很容易产生较为严重的“走后门”现象。为此，需要采取有效方法来加强对面试的监督。这方面可以有以下方法可供选择：
（1）由上级机关下派或院校之间互派“巡视员”。
（2）面试小组成员临时通知，并封闭面试。
（3）保存面试小组成员的打分或评价记录，以备有关机构查询。
（4）及时公布面试成绩。
（5）事后由教育主管机构公布各院校的实际录取平均笔试分数线，以防过分强调面试而忽视笔试。
　总之，对面试的作用和方式可以进行研究和探讨，以便改进MBA的招生与录取工作。